Atención a clientes

El otro día salí de compras y pasé por una de estas cadenas de comida rápida, en este caso específicamente helado, recuerdo que cuando llegué al mesón la niña me saludo y me dijo todo un sermón, me causo gracia, pues la niña cuando acabó como que exhaló una gran suspiro. Y me puse a pensar, "así le debe pasar a quienes van a comprar a mi tienda" Missshhh, mía, como si yo la hubiese comprado, bueno la tienda donde trabajo, nos obligan a recitar un tremendo rosario cuando llega un cliente a la caja que tengo la sensación que los terminamos cansando.


Primero con el saludo "Buenos días, o buenas tardes", luego le preguntamos si cancela con la tarjeta de la tienda comercial, y seguimos con el cuento de boleta o factura. Comprenderán que termino con la lengua más cansada al final del día. Y despues te dicen "tiene cara de cansada" obvio de tanto hablar y trabajar. jejejeje A parte de todo este bombardeo verbal al que sometemos al cliente, le tenemos que ofrecer la revista de la tienda, más el producto destacado de la semana.

Digo yo, los genios creativos no pensarán que con esto más que una buena atención cansamos al cliente. Pues lo único que ellos quieren es cancelar e irse. Con un saludo y una despedida basta y sobra. Muchas veces me ha pasado que los clientes como ya conocen todo el cuento, me pasan los documentos con antelación, para evitar llevarse el discursito verbal que les damos.


Díganme ustedes en la visión de clientes, les agrada que les hablen tanto cuando van a comprar, que les ofrescan tantas cosas, de las cuales muchas veces se arrepienten. Ayúdenme con su opinión a si les enviamos la cartita de opiniones a los genios creativos.